Foire aux questions

Choisir notre pharmacie, c’est opter pour une équipe de professionnel·les dévoué·es ayant une expertise approfondie dans la gestion des traitements complexes, notamment en oncologie et pour les maladies rares. Notre engagement envers nos patient·es va au-delà de la simple remise de médicaments.

Nous offrons un accès rapide aux médicaments spécialisés, une assistance personnalisée pour les demandes de remboursements, une gestion proactive des renouvellements et une surveillance attentive de la thérapie.

Notre approche centrée sur nos patient·es, notre collaboration étroite avec les professionnel·les de la santé, et notre service de qualité font de nous le partenaire de confiance pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours de soins. Chez nous, la santé et le bien-être des patient·es sont au cœur de notre mission.

Vous n’avez qu’à cliquer sur EN/FR prêt de l’icône représentant une planète dans le sur-menu. Le site internet est disponible en français et en anglais.

La pharmacie Larivière et Massicotte est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 18h. Toute demande effectuée après ces heures d’ouvertures vous sera répondue au prochain jour ouvrable.

Oui, il est toujours possible de transférer seulement une partie de vos médicaments. Grâce au Dossier Santé Québec, tous·tes les pharmacien·nes sont en mesure d’accéder aux médicaments que vous prenez, peu importe la pharmacie, pour assurer une analyse complète de votre dossier.

Nous avons une grande variété de médicaments rares et complexes qui sont toujours en stock et prêts à vous être livrés. Appelez-nous pour nous dire comment nous pouvons mieux vous soutenir.

Rien de plus simple. Appelez-nous ou écrivez-nous directement et nous vous ouvrirons un dossier. Ensuite, nous contacterons votre autre pharmacie pour faire venir votre prescription. Contactez-nous, et nous nous occuperons du reste.

Les membres de notre équipe ont été formés à gérer les informations sensibles de nos client·es avec professionnalisme. Nous accordons une grande priorité à la gestion des renseignements personnels. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Depuis plus de 15 ans, nous œuvrons dans le domaine des médicaments spécialisés. Notre expertise couvre de nombreuses maladies en oncologie, pneumologie, neurologie, rhumatologie, dermatologie et gastroentérologie. Nous pouvons coordonner l’accès à pratiquement tous les médicaments spécialisés dont vous auriez besoin. Profitez de nos services d’expertise dès maintenant.

À la pharmacie Larivière et Massicotte, nous mettons en place différents modes de communication afin de mieux vous aider. Vous pouvez nous contacter :

• par courriel : equipe@expertiselmp.com
• par téléphone : 1-888-723-7667
• par le formulaire de contact sur notre site web

Vous pouvez nous envoyer vos prescriptions :

• par fax : 1-877-723-0152
• par courrier à l’une de nos succursales

Tous nos services, incluant la livraison, sont couverts par vos assurances. Vous ne paierez que le montant qui n’est pas pris en charge par vos assurances, soit le montant de votre franchise annuelle.

Des programmes de soutien aux patient·es peuvent être disponibles en fonction de la nature de votre médicament de spécialité. Ces derniers offrent généralement un programme d’aide financière. Certaines fondations et associations peuvent également vous soutenir dans la prise en charge financière de vos médicaments. La coordination des remboursements et de cette aide fait partie de nos services lorsque nous vous servons vos médicaments.

Grâce à nos deux succursales à Montréal et à Québec, nous pouvons facilement vous faire parvenir vos médicaments où que vous soyez dans la province du Québec. Profitez de notre service de livraison fiable et sécuritaire. Nous nous chargeons des frais – pour vous, la livraison est gratuite.

Il faut habituellement prévoir un délai de 24 heures ouvrables ou moins pour toutes livraisons.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou par chèque.